北京雁栖酒店
北京雁栖酒店简介
北京雁栖酒店，凯宾斯基酒店集团管理位于雁栖湖雁栖岛，与周围景观和自然景色融为一体。
酒店客房精美别致、设施完善，房间空间很大，足够大的地方给小朋友玩耍。
这里有一个占地478平方米的室内游泳池，让喜欢游泳的朋友可以尽情畅游一番；还有小朋友玩了的儿童乐园，也是他们的天堂。
5个不同特色的餐饮服务设施、1个宴会厅和多个面积在31-590平方米的会议室，是商务会议、活动宴请的理想之选。
北京雁栖酒店设施
通用设施：中餐厅 西餐厅 咖啡厅 酒吧 残疾人客房 理发美容中心 前台贵重物品保险柜 自动取款机 免费停车场 大堂吧 电梯 中央空调 所有公共及私人场所严禁吸烟 餐厅 礼品廊 多功能厅 公共音响系统 多媒体演示系统 公共区域闭路电视监控系统
活动设施：KTV 室内游泳池 健身室 按摩室 桑拿浴室 茶室 SPA
服务项目：会议厅 商务中心 外币兑换服务 旅游票务服务 洗衣服务 送餐服务 叫车服务 儿童乐园 邮政服务 专职行李员 行李寄存 叫醒服务 接机服务 租车服务 礼宾服务 干洗 传真/复印 熨衣服务 办理私人登记入住/退房手续 擦鞋服务 婚宴服务 24小时前台服务 信用卡结算服务 24小时大堂经理
客房设施：国内长途电话 国际长途电话 拖鞋 雨伞 书桌 浴室化妆放大镜 24小时热水 电热水壶 免费洗漱用品(6样以上) 免费瓶装水 迷你吧 熨衣设备 小冰箱 浴衣 多种规格电源插座 110V电压插座 浴缸 独立淋浴间 吹风机 房内保险箱 中央空调 卫星频道 液晶电视机 iPod音乐基座 衣柜/衣橱 连通房 闹钟 针线包 220V电压插座 遮光窗帘 自动窗帘 备用床具 床具:毯子或被子 唤醒服务 浴室 湖景 花园景 阳台 洗浴间电话 沙发 电子秤 淋浴 客房WIFI覆盖免费
北京雁栖酒店附近交通——火车站、机场、景点
怀柔风景区（北京市怀柔区人民政府）：驾车距离12.1公里（约21分钟）
南苑机场：驾车距离81.5公里（约146分钟）
首都国际机场：驾车距离42.7公里（约66分钟）
北京西站：驾车距离76.4公里（约73分钟）
北京南站：驾车距离73.5公里（约85分钟）
市中心：驾车距离67.3公里（约71分钟）
红螺寺：驾车距离7.0公里（约15分钟）
雁栖湖：驾车距离9.1公里（约20分钟）
北京雁栖酒店评论
评论 1：先说硬件：房间很大，在国内标准房型里面绝对算大的，浴室与卧室空间都很满意；周围景色很好，apec的选址肯定是特别讲究的；因为同行有一岁宝宝有提供婴儿床，但是是简易的那种，对于这种酒店选用这种档次的婴儿床有点对不起酒店的档次，也没有提供其他儿童备品，希望在此方面有所注意。再说软件：因为赶上清明节小长假，客房爆满大堂以及高级一些的服务水平还算根的上，但是稍低级一些的服务人员比如餐厅服务生的服务态度可以说是比较差了！员工因为劳动强度大沟通不畅在客人面前互相吵架的现象屡见不鲜，希望在此方面加强教育！总体还是很满意的，以后再去还会选择，主要还是附近也没有相同档次的酒店了……
评论 2：酒店大堂很气派，入住后坐了一下床，太软，给前台打电话说派个服务员撤掉羽绒褥子，一个小时没来，自己吭哧吭哧撤了，最终也没来人。屋里地上铺的地垫都卷边了，很容易绊倒老人和孩子，没办法只能小心，但还是被拌了好几次。去中餐厅吃饭，没几个客人，菜是又慢又少又贵，一份面条我家5岁的姑娘一人全吃了，强烈不推荐。玩回来洗澡，下水那叫一个慢啊，脚都泡水里了。至于其他还都不错，环境很好，怀柔当地难得的酒店，推荐！
评论 3：酒店位于雁栖岛上，环境很好，在十一期间去雁栖岛，闹中取静，在岛上散步很舒适，带父母去度假再合适不过了。入住酒店可以在前台开出参观券去参观apec会场，也可以在前台免费租辆自行车在岛上转转。酒店设施不错，要说不足，就是洗澡水忽冷忽热，下水不畅，房间内各种开关太多太乱。早餐品种很多，味道一般般。总的来说，值得一去。
评论 4：叫雁栖酒店，其实是凯宾斯基。可能是因为人少的缘故或者真的是酒店看到评价进行了二次培训，服务员没有评价中写的那么差。但是如果说自己是凯宾斯基的话，路还太长。举个几个例子吧，也希望能帮到酒店进行更好的改善。我们预定的是湖景房。其实入住了才知道，所谓的湖景房仅仅就是在阳台上能看到湖的一个边边角，根本算不上湖景。后来咨询前台才知道，真正的正对湖的，都是套房每晚一万，其实几万不重要，重要的是，既然都只能提供这种欣赏景色了，就别写什么豪华湖景房了。。。这样给顾客的期待值弄的很高，进门一看太失望了。后来我家先生和前台商量能不能给换个位置稍微再好一些的，得到的是非常冷的四个字“没有房间”。如果我没记错的话，凯宾斯基是最先提出“金钥匙”理念的酒店吧，我们这点儿要求说实在的真还用不上“金钥匙”，不过我能想象到这家酒店的“金钥匙”也合格不了多少。其次五星级酒店没有对前台进行培训没，没教过永远不能对客人说no吗？首先我是周日入住，已经避开了高峰，即便没有房间也不是有人住，也是没打扫出来而已，那话可以好好说，事儿可以尽量协商，不应该这么回绝客人。结果原本很不爽的我马上发现酒店该赠送的矿泉水没有给，mini bar的付费饮料也没有，别说五星级酒店了，就是三星四星，做房完成后都应该有负责人二次检查吧，这种未完成的房间都能拿出来销售，真是第一次遇到。不过还好，服务员和经理马上给补送过来，经理更是登门道歉，我不是个得理不饶人的人，当时已经表示既然道歉了不做计较，这里写出来也是如实反馈，并没有在我心里因此给这家酒店扣分。 另外说一些其他的细节，供后人参考，酒店早餐在怀柔附近那几家四星五星级酒店中算非常不错的，餐厅员工服务意识也算不错，虽然迎接客人领位还做的不到家，也没有学会问客人是要咖啡还是茶，但是总体服务还是积极认真的。再次提醒除非你入住套房，不然湖景和非湖景没什么区别，还不如省几百住非湖景呢，酒店自己有套餐其实很划算，我记得是2100多的房价，送500的餐饮券，送400的水疗，其实比携程划算多了。我在携程订的是代理的价格，没把我气死，写着立即确认，生生等了40分钟，况且还是预付全款，想退都退不了，而且mini bar要不是我消费了酒水，离店时候主动结账，我们根本不知道我们的房价，mini bar是免费的，这个酒店没告知，有责任，工作不到位，代理和携程也有问题为什么不标注，我费用里包括的东西就是我的，我享用不享用是我的事儿，你该给我得给我。酒店环境不错，其实很适合带老人孩子来休闲，自驾游的话周围农家院吃饭的地方很多，非常好吃，价格嘛丰俭由人。对了入住酒店可以免费参观APEC主会场，其实没什么可看的，我更好奇那12栋别墅，嘻嘻，下次会带我爸妈去逛逛，希望酒店服务能有进步。
评论 5：我之前入住过厦门的凯宾斯基和其他若干5星级酒店，之前的酒店均可以提供提前入住服务，但是雁栖湖的这家却不能。因为我们随行一位86岁的老人与一位8个月大的小宝宝，所以在出行前一日特地与酒店大堂通过电话，询问是否可以在中午12:00前安排入住，得到了否定的答复，完全没有任何商量的余地。由于无法提前入住，我们在第二天，也就是2015年10月6日上午10点即抵达酒店，提前办理了Check in手续，为了能够早些入住，从而安排老人与宝宝的休息，但我们仍被告知14:00点才能入住。最为气愤的是，当日14:10酒店客房仍未打扫完成，我们被告知具体入住时间无法确定。我们到前台与当日身穿红色衣服的经理交涉，她却答复我们说：无法按时入住的情况在这家酒店是正常现象。我对于这样的的服务效率以及酒店经理这种不负责任的服务态度感到非常吃惊与不满。如果酒店无法按时安排入住，那么希望将酒店的入住时间错后且公示，而不是让住客这样无休止的等候并告知延误才是正常现象。