杭州凯悦酒店
杭州凯悦酒店简介
杭州凯悦酒店位于西子湖畔，步行即可至湖滨国际名品街，酒店毗邻武林广场，杭州大厦，杭州银泰百货等。前往著名景点有灵隐寺，河坊街，雷峰塔，龙井村等等交通便捷。
杭州凯悦酒店拥有舒适典雅的客房，多数房间拥有极好湖景，大幅观景窗，液晶电视并配备无线高速宽带网络接入，客房内宽敞豪华的云石浴室装设有独立花洒、浴缸及洁卫区域。并为您提供24小时客房送餐服务。
一层的商务中心为您提供周到而全面的服务，包括机票火车票预订，翻译及一系列商务服务。位于二层的湖泉水疗健康中心，设有先进的健身设施及器材、桑拿、蒸汽浴室，并由专业的技师提供SPA水疗、各种按摩服务。装有玻璃顶窗的室内温控泳池让您尽享西湖美景。酒店拥有3,300平方米的会议及宴会场地，一应俱全的先进科技产品及设施，专业的服务团队是成功举办各式盛会的绝佳保证。
风格典雅的湖滨28是酒店招牌中餐厅，提供地道杭州风味和周边城市的特色菜肴。设有开放式厨房的自助餐厅、咖啡厅，提供正宗西式及亚洲美食。晚霞，可以一览西湖风景，尽享现场乐队表演，并能品味多款风味鸡尾酒和威士忌。大堂酒廊，可以在优雅的气氛中享用美酒或茗茶、咖啡、甜点和小食。
杭州凯悦酒店设施
通用设施：中餐厅 西餐厅 酒吧 理发美容中心 前台贵重物品保险柜 免费停车场 大堂吧 电梯 中央空调 行政楼层 行政酒廊
活动设施：健身室 按摩室 桑拿浴室
服务项目：会议厅 商务中心 外币兑换服务 旅游票务服务 洗衣服务 送餐服务 邮政服务 行李寄存 接机服务 24小时前台服务 信用卡结算服务 一次性账单结算服务 部分时段大堂经理 商务服务
客房设施：国内长途电话 国际长途电话 拖鞋 书桌 24小时热水 电热水壶 免费洗漱用品(6样以上) 免费瓶装水 迷你吧 小冰箱 浴衣 多种规格电源插座 浴缸 独立淋浴间 吹风机 房内保险箱 中央空调 有线频道 液晶电视机 衣柜/衣橱 针线包 220V电压插座 遮光窗帘 电子秤 房间内高速上网 客房WIFI覆盖 客房WIFI覆盖免费
杭州凯悦酒店附近交通——火车站、机场、景点
西湖湖滨商圈（西湖）：驾车距离2.7公里（约27分钟）
杭州萧山国际机场：驾车距离30.4公里（约75分钟）
杭州东站：驾车距离8.6公里（约22分钟）
杭州城站：驾车距离3.6公里（约10分钟）
市中心：驾车距离2.8公里（约7分钟）
濮家运河公园：驾车距离6.5公里（约18分钟）
湖滨公园：驾车距离1.1公里（约8分钟）
杭州凯悦酒店附近消费娱乐
餐饮：外婆家餐饮连锁 江户前寿司 九井精致料理 知味观 杭州酒家
购物：利星名品广场 湖滨国际名品街 湖滨银泰in77 APPLE STORE(亚洲最大苹果旗舰店) 元华购物中心
娱乐：MUSEK 纯K 金曲KTV
地铁站：龙翔桥站
景点：
杭州凯悦酒店评论
评论 1：最大的优势就是地段，西湖边又是西湖商业区中心地段，出行购物餐饮都非常方便。其次是酒店早餐丰富味道不错，大堂吧蛋糕也很好吃。还有无线wifi速度快而且免费。好了说了优点再谈谈不足，第一房间隔音差，走道里的走路声说话声开门声非常清晰地传进客房，对于一家五星级豪华酒店是很不应该的，还有客房空调风机噪音大需要维修调试。第二数字电视遥控器太差，近距离才有反应躺在床上居然就感应不到了，每次换台都要从床上爬起来。还有没有卫星电视，可能是不会操作，希望酒店把电视频道资源整合一下，两个遥控器真的不方便。还有酒店待客服务态度可以再热情点，服务人员基本没有笑容，打招呼感觉也有点敷衍。
评论 2：地理位置没得说，已经是第二次入住了，吃饭购物很便捷，就在西湖边上，天天早上吃完早餐就可以去湖边的树下喂小松鼠！酒店里服务意识非常强，而且很热情，没有任何松懈！不象有些星级酒店设施高级，但是人员服务意识一般！而且，凯悦客房服务员注意到还带宝宝出行的时，还贴心准备了宝宝牙具、拖鞋和毛绒玩具，还留了问候的小纸条，很是贴心！来杭州必住酒店！
评论 3：酒店前台接待很热情，地理位置就不用说了。住的普通客房居然居然还有一半的湖景，省了湖景房的钱~感觉超值。非常满意。卫生间很大，用品一应俱全。唯一不足的是床太软了，中间有些凹陷，晚上睡得不舒服。
评论 4：酒店服务很好 入住时 马上给我升级了房型 因为有小孩的原意吧。酒店的设施有点旧了 当卫生很好。 早餐很好。地理位置很好 出来就是西湖 还要音乐喷泉。下次还会入住。
评论 5：总得来说满意 硬件五星 软件么总体来说算五星吧 楼层房间整理的阿姨特别要给五星 每个阿姨都微笑服务 相对前台来说比较商业化，好些人排队，有些只是要咨询下什么，就算只有两个电脑窗口，你也可以出来个员工依次先问一下是需要什么，不是办里入退房的不到窗口也可以解决的，非得等到窗口。后来好不容易来了个人，也搞不清排队顺序，还怪外面的一个貌似行李处的人说你怎么不让大家排一列，在那么多的客人面前，大声把责任推卸给别人，实在是缺乏团队意识，你为什么不早点出来！入房说明时，这语速，更商业，这在中国本来到没啥，习惯了！不过这里是五星耶，是不是需要提高下素质，不要再客人面前轻易的把责任推卸给他人，因为在批评他人的同时也在向客人露出了酒店的不足。 不过后来接触的几位酒店员工非常亲切，很舒服的度过了三天 不过有个小插曲，预定时写了要加婴儿床，办理入房时也再次确认了，前台回答也是因该已经准备好的，心想到底是五星，可是进去一看才发现没有，然后打电话给前台，说马上送来，在等床的过程中又发现婴儿用品都没有，因为预定时事先确认过有儿童用品所以自己没带，再打电话给前台，说马上帮我联系等下和床会一起过来，好不容易等来了床，却没有看到用品，我也没心情再打电话了，心想过会出去时顺便便利店买吧，结果刚好打开门时，员工把儿童牙刷和拖鞋拿来了，她说帮我放里面哦，就在我谢她的时候，看到她吧拖鞋往稍远处的茶柜前一扔！！！原来五星也是用扔的！！！！！无语了下，后来晚上还陆续来了三个苹果和儿童浴衣！ 天衣无缝是不可能的可以理解 因为有宝宝，每次旅游都选五星，在其他国家住五星的时候，绝对没有见过客人面前扔东西和立马推卸责任的事