香格里拉合肥
合肥香格里拉大酒店
全称：合肥香格里拉大酒店
地址：庐阳区濉溪西路256号，近北一环。 【 明发商业广场/四里河】
价格：748元起
评分：4.7（5分制）
简介：合肥香格里拉大酒店位于连接商业区和市区的中心地带——濉溪路，周围有置地国际广场、华润欢乐颂购物中心等，商务、休闲汇聚在此。
评论：冲着香格里拉品牌去的，设施卫生等等都不错，直到退房离开应该说服务都是相当满意的，但是当我离开了酒店开车在高速上面接到酒店电话之后，对酒店的服务打了大大的折扣。 事情是这样，我定了豪华阁双床房，入住时我询问了我们的房间和普通的双床房有什么区别，前台告知 可以享受每天傍晚的行政酒廊欢乐时光、软饮免费、延迟至下午4点退房等等，当时感觉还是很好的，软饮免费不错哦，房间里面的饮料我们慢慢喝吧。退房的时候也没什么问题，前台都没有按照惯例问问我有没有使用房间里的消费，我当时心想软饮免费，不问也正常啊，愉快的退房离开，没想到走到半路酒店来电话说我们mini吧的饮料是收费的，我表示入住时前台说明软饮免费，于是找来昨天的前台接电话，他说软饮免费是指大堂吧免费，房间mini吧不含在内，我当时真有吃了苍蝇的感觉，就像出去吃饭结账后被人追着说我没付钱的那种尴尬！真的很气愤啊，我表示你们昨天入住时就表明软饮免费，现在又来着一出我怎么能接受，不是钱的问题，是对我的侮辱啊！住了很多酒店没遇到过这事，前台这时请示了经理，说是雪碧可乐就算了给我免单，其他的依云什么的需要付费，丝毫没有觉得他们的服务有什么问题，好像已经很照顾我的意思，我让他们经理给我电话。过了一会，经理来电，说是饮料算软饮就算了，但是两罐啤酒算酒精类饮料需要收费43元，我真是无力吐槽啊，开着车不方便多说，你们实在要收就算了，请注意，酒店虽然语气很客气但是丝毫没有歉意的，到最后也没觉得服务有什么不妥。不说昨天前台说的软饮免费是否容易引起歧义，就说三个问题，第一退房时前台并没有询问我有没有使用房间消费（说实话，如果当时有询问，我虽然觉得饮料免费但是肯定会如实说的，这样也不会有后来的尴尬，前台没问那就是说mini吧本来就免费无需询问）。第二昨天前台已经表明软饮免费。第三我已经退房离开，表示款项已经结清。一家五星级酒店一般不会做出这样的事情的，实在难以接受！