文华兰州
兰州万达文华酒店
全称：兰州万达文华酒店
地址：城关区天水北路52号，近雁滩路。 【 雁滩高新区】
价格：736元起
评分：4.7（5分制）
简介：兰州万达文华酒店位于兰州市城关区天水北路，紧邻兰州万达广场，毗邻兰州水车博览园景区，交通便捷。
评论：这是第二次入住该酒店，连续入住五天，印象极佳，最难以忘怀的是这家酒店细致周到的服务，每一个细节都很注重。去年开业初第一次入住，前台一位实习生因为业务不熟练耽误了时间，让我很不愉快，所以后来每次来兰州都住皇冠假日，但后来考虑到交通的便利性和其他因素，抱着试一试的心态订了万达文华，短短一年时间，服务果然有了很大的提高，每个环节的服务员都是热情礼貌又不失优雅，体贴入微又不觉冗烦，比起皇冠假日高冷傲慢、面无表情的一班服务员，这里的服务员让人倍感温馨与亲切。从携程下订单之后到店较晚，我订的大床房已告罄，前台免费给升级到了豪华套房。前台服务很暖心，很热情，很接地气。由于感冒，我办理check in时不停咳嗽，一位睫毛长长、胸牌姓名显示为kitty的女孩，很细心的递过纸巾，还提示说酒店出门左转一百米的地方就有药店，临走时一位短发女孩还提醒说兰州明天要下雪，外出注意防寒。第二天逛街回来手里提的东西比较多，礼宾台一位高大帅气的小伙主动接过我手里的箱子，帮我提到房间，我递烟以示感谢，小伙子婉言谢绝，说上班时不抽烟，因为常帮客人搬东西，身上有烟味不礼貌，听了挺让人感动，这才是豪华酒店的服务，体贴入微，注重细节。第三天跟因为单位要在酒店办会，房屋总监derek亲自到房间来协商，帮助协调解决了很多份内份外的事情，派车接送、会议场地、晚宴安排等都有条不紊，凸显档次。客房也非常干净整洁，无可挑剔，比起一年前，房间里面增添了很多很有文化底蕴的饰物，桌子上泡功夫茶茶具，床头还摆着精装版的《礼记》。后来又体验了董事套、总统套、普通大床等不同房型，虽然房间的布局和设施不尽相同，但里里外外的服务却都是让人难忘。酒店早餐也非常棒，唯一有待改善的是期待早餐能推出兰州拉面，突出地域特色。我也在反思，一家酒店的服务能做到如此细致，岂能有不赚钱的道理？五星酒店需要的不仅仅是富丽堂皇的大厅和高大气派的大楼，也不仅仅是奢华的设施和昂贵的价格，这是每个五星酒店都能做到的，但细致入微的服务和极具人文关怀的服务理念能坚持的这么好，真是难能可贵，这才是取胜的王道！